Termeni si conditii

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026.

1. Vânzătorul și contactul

Magazinul online cotizoshop.ro este administrat de THE MALE ROOM SRL, CIF RO34206014, nr. Registrul Comerțului J2015000343080. Adresele de contact publicate ale societății sunt Strada Vlad Țepeș nr. 23 și Strada 15 Noiembrie nr. 1, etaj P, apartament 15, Brașov, județul Brașov. Telefon: 0755 389 389. E-mail: cotizoshop@gmail.com.

Pentru comenzi, retururi, garanții și reclamații ne puteți contacta prin aceste mijloace. Înainte de expedierea unui retur, solicitați adresa de recepție potrivită; solicitarea nu condiționează valabilitatea notificării de retragere.

2. Aplicabilitate

Termenii reglementează cumpărăturile din magazin. Consumator este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Achizițiile unei societăți, PFA sau ale unei persoane fizice în scop profesional se supun regulilor aplicabile profesioniștilor. Denumirea „produs profesional” nu exclude protecția unui cumpărător care are calitatea de consumator.

Simpla vizitare a site-ului nu reprezintă o comandă și nu constituie consimțământ pentru marketing. Versiunea termenilor aplicabilă este cea comunicată la încheierea contractului; actualizările ulterioare nu modifică unilateral comenzile deja acceptate și nu restrâng drepturile legale.

3. Produse, comenzi și contract

Selectați produsul, culoarea și cantitatea, adăugați în coș, verificați datele de facturare și livrare și alegeți dintre metodele de plată disponibile. Înainte de trimitere puteți corecta datele și vedea prețul total, inclusiv transportul și orice cost suplimentar. Trimiterea comenzii implică obligația de plată pentru comanda acceptată.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea solicitării. Contractul se încheie atunci când vă comunicăm expres acceptarea comenzii prin e-mail; confirmarea contractului și informațiile relevante se furnizează pe un suport durabil. Factura documentează achiziția. Comunicările telefonice sunt urmate de confirmarea în scris a elementelor convenite.

Caracteristicile, varianta, accesoriile și cantitățile din descrierea produsului și din comanda acceptată fac parte din contract. Imaginile pot prezenta diferențe de nuanță determinate de ecran, fără a înlătura obligația de conformitate. Verificați compatibilitatea accesoriilor cu aparatul dumneavoastră; ne puteți solicita clarificări înainte de cumpărare.

Dacă înainte de acceptare apar lipsa stocului, date incomplete sau o eroare evidentă de afișare, vă informăm și solicităm clarificarea ori vă comunicăm motivul neacceptării. Nu înlocuim produse, nu schimbăm cantități sau prețuri fără acordul dumneavoastră. Sumele încasate pentru o comandă neacceptată se restituie fără întârziere nejustificată. După încheierea contractului, încetarea acestuia se face numai în condițiile legii sau prin acord, fără excluderea generală a răspunderii vânzătorului.

4. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA și taxele aplicabile. Costurile de transport sunt prezentate separat, înaintea comenzii. Prețul unei comenzi acceptate nu se majorează ulterior fără acordul cumpărătorului. Plățile se fac prin metodele disponibile la finalizarea comenzii: ramburs, card online sau transfer bancar, după caz. Pentru transfer folosiți numai instrucțiunile transmise de magazin. Nu solicitați și nu transmiteți PIN-uri, parole sau coduri de autorizare prin e-mail ori telefon.

5. Black Friday și alte oferte

Campania Black Friday 2026 se desfășoară în perioada 08.10.2026–30.11.2026, inclusiv, până la ora 23:59 (ora României), pentru produsele participante marcate pe site, în limita stocului disponibil.

Produsele participante sunt marcate în magazin și în categoria Black Friday. Condițiile specifice, perioada și eventualele limite de cantitate se comunică în oferta campaniei. Ofertele se aplică în limita stocului disponibil, fără afectarea comenzilor deja acceptate. Reducerile nu se cumulează cu alte coduri sau beneficii decât dacă oferta precizează expres acest lucru.

La anunțarea unei reduceri, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de Cotizo Shop pentru același produs și aceeași variantă în magazinul online în cele 30 de zile anterioare reducerii. Pentru produse comercializate de mai puțin de 30 de zile, se folosește minimul din perioada efectivă și se indică acea perioadă. Într-o campanie cu reduceri crescute treptat, se aplică regula legală privind prețul de dinaintea primei reduceri. Procentele se calculează față de prețul anterior aplicabil, iar istoricul trebuie susținut prin documente.

La pachete, comparația cu suma prețurilor produselor cumpărate individual este indicată explicit și nu reprezintă un preț anterior al pachetului. Conținutul, numărul de seturi și prețul total al pachetului sunt precizate în ofertă. Achizițiile promoționale beneficiază de aceleași drepturi legale de retragere și conformitate.

6. Livrare și transport

Livrăm în România prin curier, inclusiv GLS, sau prin ridicare din showroom atunci când această opțiune este disponibilă. Tariful standard publicat este 25 lei pentru comenzi de până la 500 lei inclusiv și gratuit pentru comenzi peste 500 lei; orice ofertă distinctă de transport este indicată înaintea comenzii. Totalul afișat și acceptat la finalizare este cel aplicabil comenzii.

Pentru produsele în stoc, estimarea afișată este de regulă 1–2 zile lucrătoare. Livrarea se face în termenul convenit sau, în lipsa acestuia, în cel mult 30 de zile. Riscul transportului organizat de noi rămâne la vânzător până la primirea bunului de consumator. Verificarea coletului și fotografiile deteriorării sunt recomandate, însă lipsa unui proces-verbal nu anulează drepturile legale.

7. Retragerea din contract și returul

Consumatorul poate notifica retragerea fără motiv în 14 zile de la primire, iar la livrări separate, de la ultimul bun. Trimiteți o declarație neechivocă la cotizoshop@gmail.com. Returnați bunurile în următoarele 14 zile; costul direct al returului este al consumatorului. Curierul nu este impus. Rambursăm prețul și livrarea standard în 14 zile de la notificare, prin metoda inițială sau alta acceptată fără comisioane. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau dovezii expedierii, oricare survine prima.

Manipularea peste verificarea necesară poate determina doar o diminuare justificată a valorii. Lipsa ambalajului nu exclude automat returul. Excepția de igienă privește exclusiv bunuri livrate sigilate, improprii returnării din motive de sănătate sau igienă și desigilate de consumator; nu se aplică automat tuturor aparatelor. Drepturile pentru neconformitate rămân distincte.

Model de notificare

Către THE MALE ROOM SRL, cotizoshop@gmail.com: Vă notific retragerea din contractul pentru [bunuri], comanda [număr], comandate la [data], primite la [data]. Nume: […]. Adresă: […]. E-mail pentru confirmare: […]. Data: […]. Semnătură doar pentru formularul pe hârtie. Formularul este opțional.

8. Garanții și neconformitate

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în doi ani. Cele constatate în primul an sunt prezumate existente la livrare, cu excepțiile legale. Consumatorul poate alege repararea sau înlocuirea, în limitele posibilității și proporționalității. Acestea sunt gratuite, inclusiv transportul necesar, fără inconvenient semnificativ, într-un termen convenit în scris de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului sunt disponibile în condițiile OUG 140/2021, inclusiv când remedierea nu este realizată corespunzător. Pentru neconformitatea constatată la scurt timp după livrare, în cel mult 30 de zile, consumatorul beneficiază de înlocuire. Repararea prelungește termenul cu timpul de nefuncționare; înlocuirea determină un nou termen pentru bunul înlocuit.

Garanția comercială, dacă este oferită, completează protecția legală. Pierderea facturii ori certificatului nu anulează automat garanția legală dacă achiziția poate fi dovedită. Uzura normală, utilizarea incorectă și intervențiile se evaluează concret, fără excluderea neconformităților independente de acestea. Reclamațiile se trimit la contactele de mai sus.

Pentru achiziții profesionale, condițiile comerciale de garanție sunt cele comunicate pentru produs, împreună cu regulile Codului civil; termenul de doi ani pentru consumatori nu se prezintă ca obligatoriu pentru persoane juridice.

9. Date personale și comunicări

Datele sunt prelucrate potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii 190/2018 și Legii 506/2004. Datele necesare comenzii servesc executării contractului și obligațiilor legale, inclusiv facturarea, și pot fi comunicate furnizorilor implicați în plată și livrare, în limitele necesare. Detaliile privind temeiurile, destinatarii și păstrarea sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

În condițiile GDPR puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate și puteți formula opoziție sau retrage consimțământul. Obligațiile legale pot limita ștergerea unor documente. Solicitările se transmit la cotizoshop@gmail.com. Aveți dreptul de a depune plângere la ANSPDCP și de a vă adresa instanței. Marketingul bazat pe consimțământ este opțional și nu condiționează cumpărarea.

10. Răspundere și proprietate intelectuală

Conținutul original și mărcile sunt protejate potrivit legii; folosirea comercială fără drept este interzisă. Aceste prevederi nu limitează utilizările permise legal. Luăm măsuri rezonabile pentru corectitudinea și funcționarea site-ului. Nicio clauză nu exclude garanțiile legale, răspunderea obligatorie a vânzătorului sau drepturile consumatorului.

11. Reclamații și litigii

Trimiteți reclamația, numărul comenzii și descrierea problemei la cotizoshop@gmail.com sau contactați 0755 389 389. Încercăm soluționarea amiabilă, fără a condiționa accesul la autorități sau instanțe de parcurgerea acestei proceduri.

Consumatorii pot contacta ANPC și pot consulta procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este o cale de depunere a reclamațiilor. Se aplică legea română și normele obligatorii de protecție a consumatorului. Instanța competentă se determină potrivit legii, fără obligarea consumatorului să se judece exclusiv la sediul vânzătorului.

12. Temeiuri legale

OUG 34/2014, inclusiv modificările OUG 18/2026; OUG 140/2021; HG 947/2000, modificată prin HG 686/2022; OG 99/2000; OG 21/1992; Legea 365/2002; Legea 193/2000; Legea 363/2007; Codul civil; GDPR și legislația națională de aplicare, în formele în vigoare. Dacă o clauză contravine unei norme obligatorii, norma legală prevalează.